Politique de remboursement

Politique de Retour et Remboursement — Seravie

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour, conformément au droit européen de rétractation.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, non utilisé et en parfait état. Tout produit endommagé, utilisé ou incomplet ne pourra être accepté.

Procédure de retour

1. Envoyez un email à contact@seravie.be en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous vous fournirons l’adresse de retour et les instructions.
3. Expédiez le produit à vos frais (sauf en cas de produit défectueux).

Remboursement

Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé à l’achat.

Produit défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement. Le retour et le remplacement sont pris en charge par Seravie.

Contact

Email : contact@seravie.be
Téléphone : +32 486 14 17 64